老师要想跟学生有效沟通需要洞察学生真实的诉求

　　俗话说“没有规矩不成方圆”，在我们的日常教学中，会制定很多规章制度，但是一个班中，总有几个学生会打破这个制度，比如违纪、上课睡觉，上课玩手机，扰乱课堂纪律等行为。尤其是学生自制力差，上课一直玩手机，让很多老师大为苦恼。

　　这时，老师要及时发现和解决问题，但是大多时候，我们只为解决问题而解决问题，缺少深刻思考，不能深挖问题背后的真实原因，所以如何解决问题，问题解决带来的价值和意义，利用哪些方式方法才是解决问题的时候应该注意的地方。

　　那些做出与制度有出入举动的学生，都源于他在学校的感受，所以沟通和引导非常重要，对于这样的学生，要多一些关心，温暖，正能量，让学生真正感受到严格制度背后的意义、严格要求背后的期望。

　　例如学生上课玩手机又拒交手机，在遇到这种情况，很多老师的处理方式是：讲制度，吓唬，哄，打电话给父母，用这些方法解决问题，往往学生内心是非常不情愿、不明白、不理解、不甘心，以致于学生更加抵触，做出软抵抗，甚至出现旷课，退学的想法，最终的效果往往与我们工作的初衷背道而驰。

　　我们可以思考一下，学生出现不交手机的情况分为几类：上课偷偷玩手机，下课有手机玩，刷存在感或确实有重要需求。我们可以从学生的性格出发，根据判断及倾听学生的需求和原因，来制定解决问题的方法。

　　我们要做的就是：1、工作做在平时，和学生讲解教学制度，管理的意义和价值;2、根据犯错的程度来解决问题;3、调节情绪不要带有敌意，注意表情和语气;4、杜绝简单粗暴，机械化方式，要把每次类似问题当成管理班集体，调节班级环境的机会，而不是简单的解决问题。

　　在解决问题与学生沟通的过程中：

　　1、放下姿态，不要让学生感觉到压力，不让学生出现心理防线。2、倾听学生的真实诉求，一定要完全的相信他。当诉求出现后，表示理解，接下来我们可以反问他几个问题：①根据诉求反问问题;②交手机的意义价值;③来上学的目的;④严格管理的意义。3、换位思考。4、你的举动会不会影响其他人，最后追加一句你觉得你的举动是否妥当，现在交手机可以吗?当问题反问完学生都会冷静思考并意识到自己的错误，绝大多数的问题都可以顺利解决。

　　当学生出现好的方面就要去表扬，这样学生就会完全信任你，依赖你，转变一个学生会让整个班级更加积极，才算是真正意义上的解决问题，当然也需要家长的配合。

　　在教育这件事情上，老师和家长就像合伙人。老师和家长配合，才是教育成功的关键。